Quick facts:
AEP
Automatische Aktualisierung der Warnmeldungen und Anreicherung der OpsMgr-Warnungen mit den erforderlichen Informationen (z. B. Solver-Gruppe, Support-Telefonnummer usw.).
Auto Close Engine
Automatische Schließung von Alarmen, wenn sie innerhalb eines bestimmten Zeitintervalls auftreten.
Override Engine
Die für die Anwendung zuständige Person kann selbständig Überschreibungen festlegen.
Notification Engine
Die für den Antrag verantwortliche Person kann sich per E-Mail oder SMS Alarmmeldungen zusenden lassen.
Correlation Engine
Alarme können nun in SCOM korreliert werden. Die Grundursache wird hier ermittelt und korreliert nachfolgende Alarme.
Endlich kann der System Center Operations Manager (SCOM) ein durch den Benutzer voreingestelltes und gesteuertes "Eigenleben" führen.
Der Alert Enrichment Processor (AEP) ist eine innovative Lösung, die einen Self Service Ansatz für das Monitoring in Unternehmen ermöglicht. Mit AEP erhält jeder Kunde, der eine eigene Monitoringplattform betreibt, Zugang zu einem leistungsstarken Portal. Hier können sie ihre Alarme, Benachrichtigungen und Management Packs eigenständig verwalten. Diese Selbstverwaltungsfunktion entlastet den SCOM-Administrator erheblich und ermöglicht es ihm, sich auf die wesentlichen Aufgaben zu fokussieren.
Erweiterung des Microsoft System Center Operations Manager (2019 bis 2022) durch ein Self Service Portal
Unser Alert Enrichment Processor (AEP) bringt ein Self Service Portal für den täglichen Betrieb von Operations Manager 2019 und Operations Manager 2022 mit. Diese Lösung wurde kontinuierlich weiterentwickelt und verfügt über umfangreiche Erfahrung in SCOM, die bis ins Jahr 2007 zurückreicht und bis heute reicht.
Die Erweiterung des Operations Managers um die Multimandantenfähigkeit stellt einen Durchbruch dar, der den Arbeitsaufwand des gesamten Monitoring-Bereichs um beeindruckende 40% reduziert. Das Self Service Portal wurde mit HTML 5 und CSS3 entwickelt und beansprucht nur minimale Ressourcen.
Durch diese innovative Lösung können die Betreiber der Monitoring-Plattform jetzt die zu überwachenden Applikationen und Abteilungen gezielter in den Fokus rücken und die Qualität der angebotenen Dienstleistungen signifikant steigern. Die Verantwortlichen für einzelne Anwendungen können nun eigenständig das Monitoring anpassen, indem sie Overrides und Benachrichtigungen selbst konfigurieren, ohne dabei auf hohe administrative Berechtigungen im SCOM angewiesen zu sein.
Zudem bietet ein intuitives Dashboard eine übersichtliche Darstellung des Gesundheitsstatus des Self Service Portals, wodurch die Überwachung und Verwaltung der Plattform noch effizienter gestaltet wird:
Installation und Grundkonfiguration
Die Installation und Grundkonfiguration sind in wenigen Minuten erledigt. Die dafür benötigten Grundvoraussetzungen sind im OperationsManager Setup schon inkludiert.
Das Self-Service Portal kann als hochverfügbarer Service angeboten werden. Dabei kann die Datenbank geclustert, der eigene Service auf verschiedene Management Server und die Webseite im NLB Verbund installiert werden.
Multi Mandanten Fähigkeit
Jedem Operator im Self Service Portal können die Management Packs zugewiesen werden, für die er fachverantwortlich ist.
Maintenance Mode
Der Wartungsmodus kann über die Webseite bequem und sekundengenau gesteuert werden. Dabei stehen folgende Grundeinstellungen im Fokus:
1. Wartungsmodus anlegen auf ein Computer-Objekt
2. Wartungsmodus anlegen auf eine Gruppe von Objekten und deren Instanzen
3. Wartungsmodus anlegen auf eine komplette Klasse, wobei die Klassen über die GUI durchforstet werden können inkl. deren Instanzen
Ebenfalls können die Wartungsfenster als Wiedervorlage verwendet werden. Somit müssen Wartungsfenster, die mehrfach auftreten, nur noch einmal angelegt werden. Um den Webservice anzusprechen, stehen die folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:
Aufrufen der Desktop Applikation
Durch die Komponente des Desktop Wartungsmodus kann jeder Serveradministrator bequem vom Desktop des Servers den Wartungsmodus setzen und muss sich nicht mehr über die SCOM Konsole verbinden. Das Tool unterstützt die neue Metro UI von Microsoft.
Ansteuern des Wartungsmodus über ein Application Programming Interface (API)
Damit der System Center Orchestrator oder das Tool SMA (Service Management Automatisation) sich mit unserem Tool kombinieren lässt, haben wir eine entsprechende API programmiert, die mittels Powershell angesprochen werden kann.
Korrelations-Engine
Mehrere Alarme im Operations Manager können denselben Root Cause haben. Diese werden durch unsere Correlation Engine kummuliert. Durch Konfiguration der Beziehung der Alarme (Relationship), kann unser System Management Tool die Daten aggregieren, normalisieren und durch eine fuzzy Logic den Alarm auf den Root Cause minimieren.
